Toutes nos livraisons sont bien assurées !
En cette période de crise hors du commun, Pourdebon.com et ses 310 producteurs locaux à travers toutes la France sont tous mobilisés pour assurer la production et la livraison au domicile des particuliers, des meilleurs produits frais de nos terroirs !
Actuellement nous vivons une hausse considérables de nos commandes (multipliées par 12 !), cela a donc forcément un impact sur la capacité des équipes Pourdebon à répondre à toutes vos questions, notre équipe n’ayant pas été multipliée par 10 ! Mais rassurez-vous les commandes et la logistique se passent bien, nos PRODUCTEURS FONT UN TRAVAIL REMARQUABLE mais SVP nous vous demandons un peu de patience et de compréhension dans le traitement de vos messages.
- N’envoyez des emails au Service Client QUE si c’est vraiment nécessaire ! Veillez d’abord à BIEN LIRE NOS Questions/Réponses ici.
- Pour suivre l’état de votre commande et où en est sa livraison rendez-vous dans votre compte ici.
- Les créneaux horaires de livraison ne seront pas forcément garantis, si vous avez choisi une livraison entre 12 et 14h par exemple, vous pourrez être livré plus tôt ou plus tard dans la même journée.
- Si vous avez des Questions sur les Produits posez les aux producteurs directement et non pas au Service Client de Pourdebon ! Explication en Video
La logistique en période de confinement
Les commandes des producteurs sont toutes collectées quotidiennement dans le respect de la chaîne du froid et livrées exclusivement au domicile du consommateur par Chronofresh (Groupe La Poste) qui, en cette période de confinement total, bénéficie d’une autorisation exceptionnelle de circulation.
Les livreurs de Chronofresh sont tous formés au respect des bonnes pratiques d’hygiène et de sécurité des denrées alimentaires, comme en atteste leur certification iso 22000. En outre Chronofresh adapte ses règles de livraison à la situation en mettant en place la livraison sans contact. Il n’est donc plus demandé aucune signature au moment de la livraison.
Il n’y a pas de fermeture d’agence Chronopost à ce jour, à la différence des agences de La Poste qui peuvent fermer (nous n’utilisons pas le réseau La Poste).
Soutien aux producteurs
Toute l’équipe Pourdebon est mobilisée pour aider nos 310 producteurs à gérer leur afflux de commandes. Nos producteurs sont sur le front pour vous livrer leurs meilleurs produits. Ils n’ont pas de soucis de stock (sinon ils ferment leur boutique) ils ont surtout un manque cruel de main d’oeuvre, merci donc de les ménager !